Tutorial: WhatsApp in wenigen Klicks verbinden
Dank unserer direkten Integration mit Meta ist das Verbinden Ihrer WhatsApp Business-Nummer jetzt ein einfacher und schneller Prozess, der direkt in Ihrem Dashboard stattfindet.
Sie müssen sich nicht mehr im Meta for Developers Portal anmelden oder Webhooks manuell konfigurieren. Unser System übernimmt die gesamte technische Einrichtung für Sie.
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, benötigen Sie lediglich ein Meta Business-Konto (früher Facebook Business Manager). Falls Sie noch keins haben, können Sie es während des Prozesses erstellen.
Tipp: Telefonnummer zur Verifizierung
In den meisten Fällen benötigen Sie eine eigene Telefonnummer, die Sie für WhatsApp Business verwenden möchten. Meta wird Sie während des Prozesses bitten, die Inhaberschaft per SMS oder Anruf zu bestätigen.
In einigen Fällen bietet Meta auch an, Ihnen direkt im Anmeldeprozess eine neue Telefonnummer bereitzustellen. Falls Sie jedoch Ihre eigene Nummer verwenden möchten oder diese Option nicht sehen, ist der sicherste Weg, eine Nummer vorzubereiten.
Falls Sie keine separate Geschäftsnummer haben, können Sie eine Nummer über unseren Twilio-Service erwerben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anrufweiterleitung für diese Nummer auf Ihr persönliches Telefon einrichten, um den Verifizierungsanruf entgegennehmen zu können. Eine Anleitung dazu finden Sie im Twilio-Tutorial.
Schritt 1: Den Verbindungsprozess starten
Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zum Verbindungs-Manager. Suchen Sie den Abschnitt "WhatsApp" und klappen Sie den Bereich "Neue Nummer verbinden" auf.
Dort finden Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Mit Facebook verbinden". Klicken Sie darauf, um den Vorgang zu starten.
Schritt 2: Dem Meta-Dialog folgen
Ein Pop-up-Fenster von Meta (Facebook) wird sich öffnen. Dieses Fenster führt Sie sicher durch den Verknüpfungsprozess.
- Anmelden: Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Administratorzugriff auf Ihr Meta Business-Konto hat.
- Geschäftskonto auswählen: Wählen Sie Ihr bestehendes Meta Business-Konto und Ihr WhatsApp Business-Konto (WABA) aus. Falls Sie noch kein WABA haben, können Sie an dieser Stelle ein neues erstellen.
- Telefonnummer wählen: Sie haben nun die Möglichkeit, eine bereits mit Ihrem WABA verknüpfte Telefonnummer auszuwählen oder eine neue Telefonnummer zu registrieren.
- Berechtigungen erteilen: Es ist sehr wichtig, dass Sie alle angeforderten Berechtigungen erteilen. Dies erlaubt unserem System, Ihre Verbindung automatisch einzurichten und Nachrichten in Ihrem Namen zu senden und zu empfangen.
Schritt 3: Fertig!
Nachdem Sie alle Schritte im Pop-up abgeschlossen haben, schließt es sich und Sie kehren zu unserem Dashboard zurück. Ihre neue WhatsApp-Verbindung erscheint kurz darauf automatisch in Ihrer Liste.
Das war's schon! Unser System hat im Hintergrund automatisch die notwendigen API-Schlüssel und Webhooks für Sie konfiguriert. Sie können die Verbindung nun einem Agenten zuweisen und mit der Bearbeitung von Konversationen beginnen.