Unser faires & transparentes Credit-System
Wir haben ein Credit-System entwickelt, um die Nutzung unserer vielfältigen Dienste fair und transparent zu gestalten. Anstatt sich mit komplexen Abrechnungen für einzelne Dienste auseinanderzusetzen, nutzen Sie einfach Credits für alle Aktionen. Die Abrechnung ist präzise und orientiert sich an der tatsächlichen Nutzung.
Was ist ein Credit?
Ein Credit ist unsere interne Währung, die Sie für alle Dienste auf unserer Plattform verwenden können. Sie erwerben Credit-Pakete im Rahmen unserer monatlichen Pläne, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Credit-Kosten pro Dienst
Hier sehen Sie, wie viele Credits für die jeweiligen Aktionen verbraucht werden:
- Chat-Interaktion (Token-basiert):
- Eingabe: 40 Credits pro 1.000 Tokens
- Ausgabe: 200 Credits pro 1.000 Tokens
- Tool-Nutzung (z.B. Terminbuchung): Kostenlos. Es fallen nur Kosten für die generierte Textantwort an, um das Ergebnis zu präsentieren.
Ein Token ist eine Texteinheit. 1.000 Tokens entsprechen etwa 750 Wörtern. Eine durchschnittliche Konversation verbraucht ca. 500 Credits.
- Telefonanruf (pro Minute):
- Grundgebühr (Twilio): 95 Credits pro Minute (für die reine Anrufverbindung)
- KI-Nutzung (Sprache, Token-basiert): Zusätzlich fallen folgende Kosten für die Sprach-KI an:
- Eingabe: 295 Credits pro 1.000 Tokens
- Ausgabe: 590 Credits pro 1.000 Tokens
Ein typisches einminütiges Gespräch verbraucht je nach Sprechgeschwindigkeit und Pausen zwischen 800 und 1.500 Tokens (Eingabe & Ausgabe zusammen).
- SMS (Segment-basiert):
- Versendet: 2.500 Credits pro Segment
- Empfangen: 200 Credits pro Segment
Eine SMS wird in Segmente aufgeteilt. Ein Standard-Segment umfasst bis zu 160 Zeichen. Bei Sonderzeichen (z.B. Emojis) reduziert sich die Länge auf 70 Zeichen pro Segment. Längere Nachrichten werden als mehrere Segmente gesendet und abgerechnet.
- WhatsApp-Nachrichten:
- Eingehend (Antwort innerhalb von 24 Stunden): Kostenlos. Es fallen nur die Credits für die KI-Antwort an.
- Abrechnung durch Meta: Da unsere App aktuell nur Antworten innerhalb des kostenlosen 24-Stunden-Fensters unterstützt, fallen für Sie derzeit keine Kosten seitens Meta an. Sie müssen daher auch keine Zahlungsmethode im WhatsApp Business Manager hinterlegen, um unseren Service zu nutzen.
- Ausgehend (außerhalb des 24h-Fensters): Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie proaktiv Nachrichten an Ihre Kunden senden möchten (z.B. für Marketing oder Benachrichtigungen), kontaktieren Sie uns bitte. Bei entsprechender Nachfrage werden wir dieses Feature gerne für Sie erweitern.
- Telefonnummer (monatlich):
- Lokale Nummer: 10.000 Credits (Für Telefonie & WhatsApp)
- Mobilfunknummer: 60.000 Credits (Für Telefonie, WhatsApp & SMS)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?
Wenn Ihr Credit-Guthaben zur Neige geht, werden die Dienste, die Credits verbrauchen, vorübergehend pausiert. Sie können Ihr Guthaben jederzeit durch ein Upgrade Ihres Plans wieder aufladen.
Was kostet mich die Nutzung im Monat?
Das hängt stark von Ihrer individuellen Nutzung ab. Eine durchschnittliche Konversation kostet etwa 500 Credits. Wenn Sie beispielsweise täglich 10 solcher Konversationen führen, belaufen sich die Kosten auf 5.000 Credits pro Tag. Hochgerechnet auf einen Monat (30 Tage) wären das 150.000 Credits.
Kann ich meinen Plan jederzeit ändern?
Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit über Ihr Dashboard upgraden oder downgraden. Änderungen werden zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
Unsere Empfehlung: Der WhatsApp-Agent
Maximale Effizienz bei minimalen Kosten
Wir empfehlen Ihnen dringend die Nutzung unseres WhatsApp-Agenten. Wenn ein Kunde Sie über WhatsApp kontaktiert, haben Sie ein 24-stündiges Fenster, um zu antworten, ohne dass zusätzliche Kosten für die WhatsApp-Nachrichten anfallen. Innerhalb dieses Zeitfensters können Sie und Ihr KI-Agent beliebig viele Nachrichten austauschen, um das Anliegen des Kunden zu klären.
Das bedeutet für Sie: Lediglich die verbrauchten Credits für die KI-Antworten werden berechnet, die Kosten für den Nachrichtenversand über WhatsApp entfallen jedoch komplett. Dies macht WhatsApp zum mit Abstand kosteneffizientesten Kanal für die Kundenkommunikation.